Conditions générales de vente
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site Hors Programme entre le vendeur Hors Programme et tout consommateur non professionnel. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions. Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
1. Produits
La boutique propose des vêtements et accessoires (notamment des t-shirts sérigraphiés). Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif ; de légères variations de teinte ou d'impression sont possibles. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Hors Programme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est validée via le paiement sécurisé de la plateforme Shopify, traité par Stripe (carte bancaire). La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine par DPD, avec une livraison en 3 à 5 jours ouvrés à partir de la confirmation de la commande, au tarif forfaitaire de 4,99 €. En cas de retard ou d'indisponibilité, l'acheteur est informé par e-mail et peut annuler sa commande et obtenir son remboursement. Les frais de retour en cas de rétractation restent à la charge de l'acheteur.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le produit doit être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé pour la commande. Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail avant l'expédition du retour.
6. Retours et échanges
En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de taille, le retour est pris en charge par Hors Programme : contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du produit concerné. Un échange ou un remboursement est proposé selon votre préférence.
7. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous par e-mail : nous répondons sous 48 h ouvrées.
9. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (voir mentions légales) avant toute action judiciaire.